他者への想像力（の限界）について

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他者への想像力（の限界）について LV2 子育て経験のある上司とない上司、どちらが育児の苦労に共感してくれるか？ | HBR.ORG翻訳リーダーシップ記事｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー 2019/11/22

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Image By 子育て経験のある上司とない上司、どちらが育児の苦労に共感してくれるか？ | HBR.ORG翻訳リーダーシップ記事｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

” あなたは、初めて子を持つ親になったばかりだとしよう。とにかく大変で、消耗し、仕事のパフォーマンスは落ちていく。そこで、パートタイムで自宅勤務としてもらい、家族の世話をする時間を増やしたい、と切実に望んでいる。

上司の1人は、かつて出世の階段を上っているときに子どもがいた。もう一方の上司には、子どもがいなかった。さて、あなたの要望を聞き入れてくれる可能性が高いのはどちらの上司だろうか。

ほとんどの人は、子を持つ上司に相談すべきだと考えるだろう。同じ経験をしているのだから共感を得やすい、と直感的に思うからだ。何といっても、彼女も「その道を通ってきた」わけだから、あなたの状況を理解しやすい立場にあるはずだ。

ところが、筆者らの最近の研究では、この直感がしばしば間違っていることが明らかになった。苦境（離婚、昇進見送りなど）に陥っている他者に対し、過去に同じ苦境を乗り越えた経験がある人は、その経験がない人よりも、共感を示しにくい――こんな結果が、最近行った一連の実験でわかったのだ（英語論文）。

”

引用元：子育て経験のある上司とない上司、どちらが育児の苦労に共感してくれるか？ | HBR.ORG翻訳リーダーシップ記事｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

これ、なんとなくわかる気がしますね。
気をつけないと、陥ってしまいがちな罠かもしれません。
自分もよくやってしまっている気がします。
日本の社会でも、我々も身を粉にして働いてきたんだから、あなたたちもそうあるべきだ、というのはありがちではないですか？

しかし、皆が大体同じ方向を向き、同じような生活環境にあった時代はもう過ぎ去りました。
同じ日本に暮らしていても、置かれた状況や生活環境は様々になっているし、世代間の環境も大きく違います。そのばらつきは、これからもさらに開いていくことでしょう。
つまり、他者の事情について大体想像できた時代から、基本的に何もわからない、というのが当たり前の時代に入ってきているのだろうと思います。

そのような時代に、どのように他者と向き合っていけばいいのでしょうか。「理解できるはず」という思い込みを捨て、「理解できるはずがない」をスタートラインにしなければならないわけで、曖昧な「共感」「空気」「和」といった共同体意識をベースにしてきた日本人も、しっかりした自己確立、自己主張と明確なコミュニケーション、そして異質な存在への寛容が求められる時代となるということではないかと思います。

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自分が苦境にあるときは、「同じことを経験済みの他者」に相談して共感を得たくなるものだ。しかしその相手は、実は最も共感してくれない――こんな意外な事実が研究で示された。

あなたは、初めて子を持つ親になったばかりだとしよう。とにかく大変で、消耗し、仕事のパフォーマンスは落ちていく。そこで、パートタイムで自宅勤務としてもらい、家族の世話をする時間を増やしたい、と切実に望んでいる。

上司の1人は、かつて出世の階段を上っているときに子どもがいた。もう一方の上司には、子どもがいなかった。さて、あなたの要望を聞き入れてくれる可能性が高いのはどちらの上司だろうか。

ほとんどの人は、子を持つ上司に相談すべきだと考えるだろう。同じ経験をしているのだから共感を得やすい、と直感的に思うからだ。何といっても、彼女も「その道を通ってきた」わけだから、あなたの状況を理解しやすい立場にあるはずだ。

ところが、筆者らの最近の研究では、この直感がしばしば間違っていることが明らかになった。苦境（離婚、昇進見送りなど）に陥っている他者に対し、過去に同じ苦境を乗り越えた経験がある人は、その経験がない人よりも、共感を示しにくい――こんな結果が、最近行った一連の実験でわかったのだ（英語論文）。

最初の実験では、「寒中飛び込み」に参加した人々にアンケート調査を行った。これは3月の凍てつくミシガン湖に飛び込むイベントである。参加者全員に、パットという名の男性の物語を読んでもらった。パットは、見事飛び込んでみせるぞと意気込んでいたが、土壇場になって怖じ気づき逃げてしまう。

ここで重要なポイントがある。1つのグループには飛び込む前にパットの物語を読んでもらい、別のグループには飛び込んでから1週間後に読んでもらった。その結果、寒中飛び込みを成功させた人々は、まだ飛び込んでいない人々と比べて、パットに対して共感が薄く、軽蔑する気持ちも強いことがわかった。

もう1つの実験では、失業に苦しんでいる人への共感を調べてみた。200名を超える被験者に、必死の努力にもかかわらず就職できない男性の物語を読んでもらった。彼は生活に窮し、麻薬の売人として稼ぐまでに身を落としてしまう。

実験の結果はこうなった。過去に失業状態を脱した経験を持つ人々は、現在失業している人や、不本意な失業を経験したことがない人と比べて、物語の男性に対して共感が薄く、厳しい見方をした。

第3の実験では、いじめを受けているティーンエイジャーへの共感について調べた。一部の被験者には、彼がいじめにうまく対処していると伝えた。残りの被験者には、彼がうまく対処できずに暴力を爆発させ、無関係の傍観者を含む数人に怪我を負わせてしまったと伝えた。

過去に自分もいじめを受けた経験を持つと報告した被験者は、そうでない被験者と比べて、いじめにうまく対処しているティーンエイジャーに対する共感が強かった。しかし、以前の実験と同様、過去にいじめられた経験を持つ被験者は、いじめにうまく対処できなかったティーンエイジャーに対する共感が「最も」低かったのである。

以上の結果を総合するとこうなる。過去に苦境を乗り越えた経験を持つ人は、似たような苦境にあり克服できないでいる人に対して、特に厳しい見方をする傾向が強いようだ。

なぜ、そうなるのだろうか。この現象は、次の2つの心理学的事実に起因すると思われる。

第1に、人は通常、過去の苦境がどれほど辛い経験だったかを正確に思い起こすことが難しい。私たちは、過去のその経験が苦痛とストレスに満ちていたこと、辛い気持ちになったこと自体は覚えているかもしれないが、実際にどの程度苦しんだかを過小評価してしまう傾向があるのだ。この現象は「エンパシー・ギャップ」（共感の差異）と呼ばれている。

第2に、逆境を乗り越えた経験の持ち主は、自分が苦境を克服できたことを知っているため、状況の困難さをよくわかっているという自信を強く持つ。

「どの程度辛かったか正確に思い出せない」状態と、「自分の力で乗り越えることができた」という気持ちが組み合わさると、どうなるか。その苦境は克服できるはずだという考えが生まれ、克服できず苦しんでいる他者への共感が薄れてしまうのである。

この結果は、私たちの直感に反するように思われる。実験では、被験者らに次のような質問もした。「いじめを受けているティーンエイジャーに対してより強い共感を示すのは、誰だと思うか。自身もいじめを受けたことがある教師か、それともいじめられた経験のない教師か」。すると、112名中99名という圧倒的多数が、いじめを受けたことがある教師と答えたのである。

これが意味するのは何か。多くの人々は、共感してくれる可能性が実は最も低い相手に、直感的に共感を求めてしまうであろうということだ。

このことは、職場での同僚同士のコミュニケーションについても明らかなヒントを与えてくれる。感情を吐露する相手は慎重に選ぶべきだろう。また、メンターシップ・プログラムでは、経歴や経験が似た人同士を組み合わせることが多いが、これを見直す必要があるかもしれない。

リーダーにとっても重要な示唆がある。悩みを抱えた部下に相談されたリーダーは、自分自身の感情的な反応に従って問題に対応すべきだと考えるかもしれない。たとえば、ガラスの天井（管理職への昇進をはばむ目に見えない人種的・性的偏見）を克服した経験を持つ幹部は、差別に関する部下の悩みについて、自分自身の成功を基準に考えてしまう可能性がある。

同じように、コンサルティングや金融など、オーバーワークが常態になっている業界のマネジャーは、燃え尽きや過労を懸念する部下に対してこんなふうに答えてしまうかもしれない。「私もそのくらいの時間働かされたよ。なんで君だけが文句を言うのかな？」（事実、この現象を示す証拠も存在する。オーバーワークを軽減しようとする改革に、年長の従業員が抵抗するといった例である）。

つまり、リーダーは固定観念を捨てる必要がある。過去に苦境を克服した自分の経験に、重きを置くべきではない。共感の差異を埋めるために有効なのは、相手の苦しみがどの程度なのかに、特に注意を払うことだろう。また、他にも多くの人々が同様の問題に苦しんでいるという事実を、しっかり認識することも重要だ。

冒頭の例に戻ろう。初めて子を持ち、ワークライフ・バランスの問題で苦労している親は他にもたくさんいて、結局は職場を去ることを余儀なくされる人も少なくない。消耗しきっている部下の相談を受けた上司は、まずこの現実について考えるとよい。

誰かをもっと共感的になるよう促すとき、私たちは「相手の立場に立って考えてみればいい」などとよく口にする。しかしこの言葉は、同じ立場を経験済みの人に対しては、まさに言ってはならないことなのかもしれない。

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